Vytvorenie dizajnu kioskov na kúpu lístkov v Tatrách
Popis klienta
ZSSK je národným železničným dopravcom, ktorý mesačne prepraví takmer 6,5 milióna ľudí. Ide teda o náročného klienta, ktorého produkty a dizajn je naozaj viditeľný, a to prakticky na celom Slovensku.
Popis projektu
Ide o dizajn prostredí automatov (kioskov), v ktorých si cestujúci kupujú lístky na prepravu tatranskými električkami a zubačkami.
Prečo nás ZSSK oslovilo?
V ZSSK nás oslovili so zadaním, v rámci ktorého sme mali vytvoriť unikátny dizajn prostredia nákupných kioskov (automatov), v ktorých si cestujúci kupujú lístky na tatranské električky. Cieľom bolo naplniť víziu národného prepravcu ako šikovného riešenia na prepravu v Tatrách a, samozrejme, ukázať aj formou dizajnu, jeho vyspelosť.
Ako sme požiadavku vyriešili?
Dizajn kioskov sme riešili pomerne rýchlo a s dôrazom na dôkladnú prípravu. Najdôležitejšie bolo vytvoriť dizajn, ktorý mal zaistiť nákup lístka na čo najmenej klikov, aby bol nákup pohodlný.
- Navrhli sme dokopy 9 variantov obrazoviek, samozrejme s ohľadom na korporátnu identitu ZSSK
- Pri práci sme využívali prvky z vizuálnych guidelines a z dizajnmanuálu
- Nákup lístka sme sprehľadnili do 3 krokov: 1. výber lístka, 2. platba, 3. potvrdenie platby a vydanie potvrdenia
- Aby dizajn nebol nudný, na základe analýzy tatranského prostredia sme obrazovky doplnili o ilustrácie tatranských štítov. Do automatov sme tak priniesli atmosféru Tatier
- Pre lepšiu čitateľnosť sme zvolili kontrastné farby
- Samozrejmosťou pre nás bola UX analýza pre vytvorenie čo najpohodlnejšieho zážitku z nakupovania
Cieľovou skupinou ZSSK v rámci tohto projektu sú turisti nachádzajúci sa v Tatrách, ale aj domáci, ktorí tu pracujú. Našou úlohou bolo spríjemniť im čo najviac celý proces nákupu.
Aký je výsledok našej práce?
Prostredie kioskov sa aktuálne nachádza v Tatrách a pomáha ZSSK predať viac lístkov, keďže obsluha automatov je jednoduchá a účelná. Zároveň prepája okolité prostredie so samotným nákupom, čím ešte výraznejšie zlepšujeme zážitok z nákupu a umožňujeme tak ľuďom si lístky jednoducho kúpiť hoci aj každý deň. Ďalej zvyšujeme spokojnosť zákazníkov s menom ZSSK.
